A Binance, maior exchange de criptomoedas do mundo, escolheu a Turquia para testar o seu primeiro centro de entendimento ao cliente. A notícia foi divulgada pelo CEO da Binance, Changpeng Zhao, durante o evento Blockchain Week Summit, realizado em Paris, França.
De acordo com um anúncio, a Binance fornecerá atendimento ao cliente durante as 24 horas do dia por meio de seu aplicativo. A exchange pretende futuramente expandir o serviço para todos os países em que actua. No entanto, tudo dependerá de como será o teste piloto na Turquia.
“Fornecemos suporte ao cliente apenas por mensagens de texto e, no próximo período, pretendemos lançar esse serviço também por telefone em todos os países”.
Disse ChangPeng Zhao.
O novo suporte da Binance estará disponível apenas em turco e somente no aplicativo. A exchange pretende com isso evitar os casos de fraude. Os clientes que solicitarem ajuda serão contatados por meio do aplicativo através de chamadas feitas dentro do próprio aplicativo, que permitiram o cliente diálogindcom a exchange.
De acordo com dados apresentados pela Similarweb, a Turquia responde por mais de 7% das visitas que são feitas à Binance. Portanto, acredita-se que o nível de tráfego que a Binance recebe da Turquia pode ser uma das razões que a fez com a exchange a escolhe-se como país piloto.
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